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購物說明

付款方式說明

PAYMENT OPTIONS

-刷卡

 本站使用綠界ecPay刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡及銀聯卡。

 

-ATM轉帳

 本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

 

-超商條碼

 7-11、全家便利商店、萊爾富、OK便利商店

 

-貨到付款

 收件人於貨到簽收時,將款項交由配送人員即可。

 

寄送方式說明

SHIPPING & DELIVERY

-一般宅配

 訂購完成後,一般為三天內到貨,最晚5天。到貨前一天,會發送簡訊通知。

 

-貨到付款

 收件人於貨到簽收時,將款項交由配送人員即可。

 

-711取貨不付款

 目前超取部分配合 7-11 取貨付款,亦可純取貨,歡迎多加選擇

 

訂單查詢 / 異動說明

ORDER TRACKING

-訂單查詢

 訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,

 歡迎隨時透過官網左上角的「訂單查詢」,查詢訂單進度。

 

-訂單異動

 訂單送出後,即不可取消訂單。若需要變更收件資料,請透過FB或電話(02-5599-4975)聯繫我們。

 

售後服務說明

SALES & REFUNDS

-保固條款

一、消費者購買產品後可至 https://goo.gl/gSFdwj 登錄產品始得享有保固,未登錄產品者則須提供保固卡,

       購買日期未詳填或未加蓋授權經銷商店章者,以機器之購買憑證日期(如發票或收據⋯等)為保固起始日。

       如兩者皆無法提供,則保固期限為本產品出廠日期起一年以內,以本公司紀錄為依據。 

 

二、如為網路購物平台購買本公司之產品,保固卡中沒有蓋上經銷章者,可以在產品送修時直接列印並附上購買證明,一樣享有保固。

 

三、 保固期間如有不可歸責於toolbean之故障,例如(但不限於)下列事項,必須付費維修,無法修復則不予收費。

       1.天災、意外、或人為疏忽 

       2.違反產品手冊之使用提示 

       3.非正常使用 

       4.私自拆解結構或維修 

       5.蓄意破壞 

       6.線路或零件氧化(請經常清除積塵以減少發生) 

       7.電源異常造成之損毀 

 

四、保固期間內送修之產品若遇停產,本公司有權利要求補貼差價更換同品項之產品。

 

-退換貨政策

       若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:

一、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:

       A. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。

       B. 請立即聯絡本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。  

       C. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。

 

二、享有商品鑑賞期七日,在您收到商品當日起,七日內要求退換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑 ),

       您在退換貨之時,煩請務必事先 E-mail 方式通知我們。

       請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號,我們將有專人馬上與您聯絡,辦理退換貨事宜。

       若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔,會指定運輸公司或宅急便收取貨。

 

三、欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等),

       予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

        *商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額(120*2=240)將由退貨金額中扣除。

         *若經使用恕無法辦理退換貨,若仍需辦理退換貨,需扣除整新費用(依市價10%扣除)

 

四、換貨方式:

       若您收到的商品有瑕疵及損壞,請先即時主動通知我們,且於儘快幫忙將其商品寄回我們,我們將立即為您辦理換貨或退款處理。

 

       ◎欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等),

       予以妥善包裝後以快遞或宅配方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

 

五、附註條款:

       ◎若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

       ◎若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

       ◎若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

       ◎本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,

       但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解

 

 

 

如有任何其他問題,也歡迎隨時聯絡我們:

 

工具豆股份有限公司  (02)5599-4975

客服信箱.  123@toolbean.com

 

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